Гарантия и сервис

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТЕХНИКИ (в соответствии с законом о ЗПП, статья 9).


В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

На сложную технику магазин имеет право в соответствии с действующим законодательством потребовать заключение сервисного центра о том, что данная техника не была в употреблении. Заключение выдают сертифицированные СЦ при обращении клиента.


А так же должно быть сохранено:


• полный комплект товара;

• целостность и все компоненты упаковки;

• ярлыки и пломбы;

• заводская маркировка;

• гарантийный талон;

• документы о покупке (чек об оплате);


При возврате или обмене товара, клиент обязан изложить свою просьбу письменно, в заявлении на имя продавца (данные присутствуют в документах о покупке) с указанием причины возврата товара и дождаться ответа от магазина.

В случае положительного решения по заявлению, необходимо предоставить технику со всеми документами на склад магазина и получить взамен деньги или технику на обмен. Если ответ будет отрицательным, Вам в письменном виде будет изложена причина отказа.

Возврат и замена товара осуществляется в то место, откуда товар был приобретен. То есть, если Вы приобрели товар будучи в городе Москва, а проживаете в городе Санкт-Петербург, то агенты в Санкт-Петербурге не смогут принять у Вас товар. Вам будет необходимо отправить товар в Москву.

Средства за пересылку товара не возвращаются и лежат на стороне покупателя.

Рекомендуемые товары

Акционные товары